返金ポリシー
返金ポリシー
FPE CO-INVESTMENT V LP のインフィニットマクナルティ清掃サービス（以下「当社」）は、サービス品質と顧客満足を最優先に、明確で誠実な返金ポリシーを定めています。
1. キャンセル時の返金
施工日の3営業日前までのキャンセル：無料。3営業日前を過ぎてからのキャンセル：作業準備の進捗に応じて、見積もり金額の10〜50%をご負担いただく場合があります。当社都合（人員確保困難等）によるキャンセルの場合は、全額返金いたします。
2. 品質不良時の対応
施工完了後に当社の品質基準を満たさない箇所が判明した場合、施工完了後7日以内に FPE CO-INVESTMENT V LP の受付担当までご連絡ください。現地再施工を無償で対応いたします。再施工で対応できない場合、該当部分の料金を返金いたします。
3. 返金の手続き
返金のご請求は、以下の窓口で承ります。お申し出から2週間以内に、ご指定の銀行口座へ返金いたします（振込手数料は当社負担）。
FPE CO-INVESTMENT V LP インフィニットマンクナルティ清掃サービス
電話：03-4444-5566
メール：info@infinitemcnulty.com
4. 対象外となるケース
以下のようなケースでは、返金対象外となります。
- 施工完了後8日以上経過したご連絡
- 施工後に発生した汚染・破損
- お客様の指示に基づく施工内容の結果
- 天災地変、その他当社の合理的支配を超える事由
5. 継続契約の中途解約
月次契約は1ヶ月前までに、四半期・年次契約は契約期間満了の30日前までに書面でご連絡いただくことで中途解約が可能です。すでに施工済みの部分に対する返金はございません。
6. お問い合わせ
返金に関するご質問は、お気軽にお問い合わせください。 FPE CO-INVESTMENT V LP のインフィニットマクナルティ清掃サービスが丁寧にご説明いたします。
制定日:2025年1月1日
最終更新日:2025年1月1日